Frais de livraison :
Le montant des frais de port, incluant frais d’emballage et de port sont à la charge du Client. Ils sont facturés en complément du prix de vente des produits.
Sous certaines conditions les frais de port et d’emballage peuvent être offerts :
- En cas de retrait dans la boutique l’Atelier de Petit Pinpins – 2 place de la Bourse 44000 Nantes.
- En cas de commande supérieure à 30 euros et mode de livraison en point relais standard sélectionné par le client
Expédition de votre colis :
Information Covid 19 mise à jour 29 octobre 2020:
Nous nous adaptons à la situation et faisons au mieux pour continuer à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Nos délais de préparation peuvent néanmoins être allongés durant cette période et nous vous remercions pour votre compréhension. Comptez entre 1 à 5 jours de préparation. Les délais de distribution des colis peuvent également être allongés par la Poste, nous vous invitons à consulter les différentes communications faites par la Poste directement.
Nous adaptons aussi nos frais de livraison, ponctuellement les frais de livraison par la poste sont gratuits dès 50 euros d'achats.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition peuvent s'appliquer à chacune d'entre elles.
Préparation des colis : Nous mettons en priorité des emballages déjà utilisés, les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE (Y COMPRIS MONACO, ANDORRE ET LA CORSE)
Livraison en Points Relais en France :
En dessous de 30 euros d'achat nous appliquons un forfait de livraison de 5 euros.
Au dessus de 30 euros la livraison est offerte en point relais.
Les délais moyens constatés de livraison sont de 72h du mardi au samedi, sauf jour férié, avec des plages horaires qui peuvent varier en fonction de l’activité et de la localisation du point relais.
Il appartient au client de vérifier les horaires d’ouverture du point relais. Vous pourrez choisir le point relais le plus proche de chez vous.
Un e-mail vous avertira de la disponibilité de votre colis dans votre point relais. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis.
En cas d’empêchement, vous pouvez faire retirer votre colis par un tiers identifié préalablement par le point relais. La personne désignée devra se présenter avec sa carte d’identité.
Le commerçant tient votre colis à votre disposition durant un minimum de 7 jours calendaires, ce délai pouvant aller jusqu’à 14 jours calendaires, selon les contraintes de l’activité et des services choisis. Au-delà de ce délai, le colis sera renvoyé à Petits Pinpins.
Livraison Standard par Colissimo :
Quelque soit le montant de votre achat nous appliquons un forfait de livraison de 6,50 euros en France.
Les délais moyens constatés sont de 48 h du lundi au samedi matin, sauf jour férié.
Votre commande vous est remise à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Petits Pinpins.
Livraison Express par Chronopost :
Quel que soit le montant de votre achat nous appliquons un forfait de livraison de 13 euros.
Les délais moyens constatés sont de 24h du lundi au vendredi, sauf jour férié.
Attention, les commandes Express étant livrées sous 1 jour ouvrable, les commandes passées le jeudi après-midi et le vendredi seront donc livrées le lundi. Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Petits Pinpins.
LIVRAISON ZONE EURO
Livraison Standard par Colissimo, lettre suivie internationale ou Mondial relay europe à domicile:
Quelque soit le montant de votre achat nous appliquons un forfait de livraison de 12 euros.
Les délais moyens constatés sont de 3 à 15 jours ouvrés en fonction du pays de destination.
Votre commande vous est remise à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Petits Pinpins.
Livraison en Points Relais en Europe (selon liste desservie par Mondial Relay : Belgique, Luxembourg, Espagne)
Quelque soit le montant de votre achat nous appliquons un forfait de livraison de 6.50 euros.
Il appartient au client de vérifier les jours et horaires d’ouverture du point relais. Vous pourrez choisir le point relais le plus proche de chez vous.
Un e-mail vous avertira de la disponibilité de votre colis dans votre point relais. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis.
En cas d’empêchement, vous pouvez faire retirer votre colis par un tiers identifié préalablement par le point relais. La personne désignée devra se présenter avec sa carte d’identité.
Le commerçant tient votre colis à votre disposition durant un minimum de 7 jours calendaires, ce délai pouvant aller jusqu’à 14 jours calendaires, selon les contraintes de l’activité et des services choisis. Au-delà de ce délai, le colis sera renvoyé à Petits Pinpins.
LIVRAISON VERS LA SUISSE
Livraison standard par la Poste . Quelque soit le montant de votre achat nous appliquons un forfait de livraison de 20 euros.
Les délais moyens constatés sont de 3 à 15 jours ouvrés en fonction du pays de destination.
Votre commande vous est remise à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires. Une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à Petits Pinpins.
LIVRAISON A L’INTERNATIONAL ET VERS L’OUTRE MER
Nous contacter par mail à l’adresse shop@petitspinpins.com ou via la rubrique contact ou par téléphone au 02 28 29 86 70
NOTES GENERALES CONCERNANT LES LIVRAISONS :
Un rappel concernant la réception d'un colis et les précautions à prendre :
Il appartient au client de vérifier que son colis n’a pas été endommagé par le transport, cette vérification doit se faire à la livraison et en présence du transporteur.
En cas de dommages, vous devez le spécifier sur le bordereau de livraison du transporteur, vous pouvez également refuser le colis.
Ce bordereau servira ensuite de justificatif pour un dédommagement, remboursement, avoir ou échange. Vous pouvez aussi faire des photos et prendre contact avec nous par mail ou via le formulaire sur notre site dans les 48 heures après réception du colis afin que nous puissions convenir ensemble d’un dédommagement, remboursement, avoir ou échange.
Les délais de livraison moyens constatés sont fournis par chaque prestataire de livraison, Petits Pinpins ne saurait être tenu pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).
Petits Pinpins ne saurait être tenu pour responsable d'éventuelles modifications de points relais effectué par Mondial Relay ou autre prestataire relais
Colis non récupérés en point relais ou bureau de poste : La poste et les prestataires relais laissent aux clients un certains temps pour récupérer leur colis (entre 7 et 15 jours). Veuillez noter que les colis laissés en souffrance en Bureau de poste ou autre, et dont les délais de garde seraient dépassés seront réexpédiés chez Petits Pinpins 2 place de la Bourse 44000 Nantes. Les frais engagés pour l'envoi initial et le retour du colis seront à la charge du client, Petits Pinpins n'étant pas tenu pour responsable dans ce cas. Ainsi les frais devront faire l'objet d'une facturation client et seront déduits d'un remboursement éventuel des articles (y compris dans le cas où les frais de livraison étaient offerts par Petits Pinpins). Dans le cas ou tout ou partie du colis devrait être réexpédié, les nouveaux frais d'expédition seront à la charge du client.